top of page
サービスについて

​サービスについて

登録費や会費はかかりますか？
登録費や会費は一切かかりません。都度ご利用いただく分だけお支払いいただきます。
営業時間について教えてください。
roobby-fitは、一部の部屋のみ２４時間営業しています。
スタッフの方は店舗にはいないのでしょうか？
無人運営ですので、店舗にスタッフはおりません。ご不明点等ございましたら、こちらからご連絡ください。
複数人で利用することはできますか？
予約いただいた時間はご同伴者様も追加料金無しでご利用いただけます。HPにて部屋毎の推奨人数を案内していますので参考にしてください。
同伴者の会員登録は必要ですか？
ご同伴者様の会員登録は不要です。パートナー、友人、家族の誰でも自由にご同伴者様としてご利用いただけます。
持ち物は何が必要ですか？
入室する際に必要な鍵を表示するためのスマートフォン等でご用意ください。
※HPに館内履きの記載があるお部屋をご利用する際は、館内履きをご用意ください。
利用をする際に着替える必要はありますか？
自由な服装でご利用いただけますので、着替え・履き替え(※)は不要です。
※HPに館内履きの記載があるお部屋をご利用する際は、館内履きをご用意ください。
年齢制限はありますか？
１８歳未満の方の会員登録は受け付けておりません。
※同伴者としてのご利用は１８歳未満の方も可能です​。
予約について

予約について

どうやって予約が取れますか？
こちらをご覧ください。
会員登録しないで予約は取れますか？
ご利用には簡単な会員登録（基本情報の入力）が必要となります。
LINEトークルーム内のメニューより「ご予約」を押して頂き、会員登録をお願いいたします。
予約は何分単位でできますか？
予約は３０分単位でお取りいただけます。
長時間の予約はできますか？
できます。空いている時間であれば何時間でも連続で予約を取ることができます。
何日先まで予約をとれますか？
【雪が谷大塚店】６０日先まで予約をお取りいただけます。
【不動前店】９日先まで予約をお取りいただけます。
 
当日予約はできますか？
できます。他の予約が入っていない場合は、開始時刻まで予約を取ることができます。
キャンセルはいつまでできますか？
ご利用開始時間12時間前までキャンセル可能となります。以降はキャンセル不可となり100%の料金発生となります。
連続予約の場合途中退出は必要ですか？
不要です。ご予約いただいている時間はそのままお使いいただけます
無料キャンペーンに申し込んだはずが、料金が表示されます
有料メニューを選んでいる可能性がございます。
問い合わせフォームよりよりお問い合わせください。
ジムの利用について

ジムの利用について

どのように入室しますか？
予約開始時刻になりましたら、LINEメニューから鍵の解錠またはLINEメニューに記載の暗証番号の入力を行うことで、お部屋の電子錠が開く仕組みです。
予約した部屋には何分前から入れますか？
予約開始時刻になりましたらご入室いただけます。
退出時間を含め、ご利用時間は厳守いただきますようお願いいたします。
具合が悪いなどの緊急時はどうすればいいですか？
各部屋にご用意しているセキュリティボタンを押して頂ければ、
２４時間警備がかけつけますのでご安心ください。
支払いについて

支払いについて

どんな支払い手段がありますか？
お支払いはクレジットカードのみとなります。
​決済のタイミングはいつですか？
利用完了と同時に決済となります。
その他について

その他について

飲食はできますか？
ご予約時間内において、ご予約した部屋内での飲食は可能です。
次のご利用者様のため、お持ち込みになられたごみは必ずお持ち帰りいただくようお願いいたします。
また、共用部でのご飲食はご遠慮ください。
※ご利用マナーの悪いお客様の利用は停止をさせていただく可能性がございます。
喫煙はできますか？
電子タバコを含め、店舗内は禁煙となっております。
なお、喫煙所のご用意もございませんので、近隣の喫煙所をご利用ください。
室内が暑い（寒い）です。
各部屋に設置している空調機でご調整ください。
忘れ物をしてしまった場合はどうすればいいですか？
roobbyでは東急線各駅の「お忘れ物の検索」には対応しておりません。
大変恐縮ですが、原則ご自身での捜索をお願いしています。
なお、スタッフがお忘れ物を発見した場合は、発見日から起算して7営業日の間は当社が指定した場所で保管していますので、
こちらからお問い合わせください。
スタジオでの楽器使用は可能ですか？
当施設のスタジオは、ヨガやダンス等の運動目的に適した簡易防音設備を導入しております。つきましては、楽器の演奏をされる場合、音漏れを十分ご配慮いただき、スピーカー利用時と同等以下の音量にてご利用下さい。
また、上記に関わらず、２２時～翌朝１０時までの楽器の使用はご遠慮ください。
尚、他のお客さまが不快な思いをされると判断した場合は、次回以降、施設の利用をお断りします。
bottom of page